❓Я хочу купить товар из Британии, можно отправить его на немецкий склад?❗️ Товары из Британии могут не принять на складе в Германии, так как за них требуется оплата пошлины - Британия больше не входит в состав ЕС. Все товары из этой страны мы рекомендуем доставлять на склад в США.
❓Я хочу купить товар из Японии, Австралии, Канады, куда его отправить?
❗️Товары из этих стран лучше отправлять в США, если они не запрещены к перевозке оттуда санкциями. В любом случае, сначала лучше уточнить возможность выкупа и доставки в Службе поддержки.
❓Можно покупать б\у одежду и обувь на eBay?❗️Да, но только в США и отправлять такие товары можно только методом LiteMF T.
❓Как понять, где находится товар?❗️Это указано в карточке товара - чуть ниже цены написано, где этот товар и его продавец находятся. Вот здесь -
в США , вот здесь -
в Германии.
❓Как понять, сколько стоит доставка до склада?❗️Информация есть в карточке товара,
ниже цены, в разделе "Shipping". Нажав на See Details, вы увидите
вот такое окно, где можете выбрать страну - США для ebay.com и Германия для ebay.de, и вписать почтовые коды наших складов - в США это 19720, в Германии - 12107, после чего нажать кнопку "Get Rates" - и сможете узнать стоимость доставки товара по стране. Эту цену нужно вписать в раздел "Доставка" при формировании заказа.
❓ Я хочу заказать товар из ЕС на склад в Германии, но система не дает мне оформить заказ, что делать?❗️Скорее всего в ссылке на товар написано ebay.com, и вам нужно заменить .com на .de, тогда заказ будет верно оформлен на склад в Германии. Либо ссылка слишком длинная, и вам нужно оставить от нее только часть, которая идет до знака вопроса "?", чтобы было только https://www.ebay.de/itm/125704403141 - ссылка на сайт и номер лота. Если самостоятельно сократить не получается, пишите в наш саппорт, обязательно поможем.
❓ Почему вы не выкупаете на ebay-kleinanzeigen.de?❗️Это не интернет-магазин и не маркетплейс, а доска объявлений для местных жителей, где чаще всего товары предлагают забрать откуда-то самовывозом, там нет возвратов и гарантий по качеству товара. Если вам очень хочется купить товар с этого сайта, попробуйте написать продавцу и предложить выставить товар на ebay.de с отправкой по Германии.
❓ Хочу купить товар на eBay в Германии или США, но там стоит доставка только Pick Up (самовывоз), что делать?❗️ По нашему опыту, продавцы таких товаров часто соглашаются на доставку почтой. Напишите продавцу, и попросите его в лоте на eBay включить опцию почтовой доставки по США или Германии, и после этого, уточнив у нашей Службы поддержки, что товар можно доставлять в РФ, оформляйте заказ на выкуп.
❓ У меня не проходит оплата на вашем сайте, что делать?❗️ Возможно, вы выбираете неверный метод оплаты, у вас не хватает средств на счете или для вашей карточки установлены ограничения по платежам в Интернете. Обратитесь в свой банк за уточнениями, и, если на стороне банка все в порядке, напишите в нашу Службу поддержки, описав проблему подробно и приложив скриншоты ошибки. Также может помочь оплата не из приложения, а с сайта (и наоборот), чистка кэша в браузере, смена или перезагрузка устройства, обновление приложения.
❓ Можно я оплачу посылку при получении?❗️ Мы не принимаем постоплату, все посылки нужно оплатить перед их отправлением. Заказы также поступают в работу отдела выкупа только после оплаты.
❓ У меня есть счет на российской карте в долларах или евро, можно я заплачу в них?❗️ Можно. Но они сконвертируются в рубли, потом снова в доллары или евро, и вам это будет невыгодно из-за двойной конвертации.
❓ У меня есть иностранная карта, можно, я пополню ей счет?❗️ Можно. Выбирайте методы оплаты иностранными картами.
❓ У меня есть иностранная карта, можно, я буду покупать на eBay самостоятельно?❗️ Можно. Но лучше предварительно уточнить у службы поддержки, разрешен ли к доставке в РФ товар, который вы хотите купить.