Подробную инструкцию по оформлению заказа на выкуп вы легко найдете по ссылке, но мы сейчас не о последовательности действий, а, согласно рубрике и заголовку, о лайфхаках, которые не всегда очевидны.
Если вы новичок и хотите, чтобы оформлением заказа для вас совершенно бесплатно занялась наша Консьерж-служба - переходите вот по этой ссылке.
Но когда вы оформляете заказ самостоятельно, у вас могут возникнуть некоторые сложности, о всех нюансах мы сейчас и расскажем.
Если вы новичок и хотите, чтобы оформлением заказа для вас совершенно бесплатно занялась наша Консьерж-служба - переходите вот по этой ссылке.
Но когда вы оформляете заказ самостоятельно, у вас могут возникнуть некоторые сложности, о всех нюансах мы сейчас и расскажем.
Технические моменты
Ошибки и нюансы, с которыми вы можете столкнуться при создании заказа.
Если вы заполняете заказ на покупку, и при оформлении появляется поп-ап о том, что мы не сотрудничаем с этим магазином, это может значит только три вещи:
- Проблема на стороне магазина и вам стоит поискать товары бренда на мультибрендовых площадках (такая история, например, с nike.com, ugg.com, lego.com)
- Вы неверно или не полностью написали название магазина. Например, вместо macys.com - mcys.co, вместо amazon.com - a.co и тд. В этом случае нужно написать название магазина в ссылке полностью.
Иногда случается, что после внесения ссылки магазины не отдают автоматически данные из карточки товара (название, цвет, размер и тд) - в этом случае вы можете заполнить все это вручную.
Если система пишет, что у вас неверно заполнено название, скорее всего, в нем есть какие-то, совершенно не нужные знаки типа / % *. Вы просто можете выбросить их из названия, смысл от этого не изменится - название нужно указывать только для того, чтобы наши сотрудники Службы выкупа могли сверить, совпадает ли оно по смыслу с тем, что написано при переходе по ссылке. В общем, не заказали ли вы случайно вместо джинсов - кукольный домик.
Если вас предупреждают о слишком длинном названии - его тоже можно сократить, оставив первые несколько слов, потому что многие продавцы ради поисковой выдачи стараются впихнуть в название все известные им слова. Например, если ваш товар называется "New Balance 547 men sneakers suede natural skin leather new 2023 model mega hit influencers favorite" из всего этого можно оставить только "New Balance 547 men" и по остальным параметрам в заказе (размер, цвет) наши операторы поймут, что вы хотите купить.
Но если у товара много критериев и от названия зависят параметры выкупа - полное название можно указать в комментарии к заказу.
Если система пишет, что у вас неверно заполнено название, скорее всего, в нем есть какие-то, совершенно не нужные знаки типа / % *. Вы просто можете выбросить их из названия, смысл от этого не изменится - название нужно указывать только для того, чтобы наши сотрудники Службы выкупа могли сверить, совпадает ли оно по смыслу с тем, что написано при переходе по ссылке. В общем, не заказали ли вы случайно вместо джинсов - кукольный домик.
Если вас предупреждают о слишком длинном названии - его тоже можно сократить, оставив первые несколько слов, потому что многие продавцы ради поисковой выдачи стараются впихнуть в название все известные им слова. Например, если ваш товар называется "New Balance 547 men sneakers suede natural skin leather new 2023 model mega hit influencers favorite" из всего этого можно оставить только "New Balance 547 men" и по остальным параметрам в заказе (размер, цвет) наши операторы поймут, что вы хотите купить.
Но если у товара много критериев и от названия зависят параметры выкупа - полное название можно указать в комментарии к заказу.
Технические моменты
Ошибки и нюансы, с которыми вы можете столкнуться при создании заказа.
Если вы заполняете заказ на покупку, и при оформлении появляется поп-ап о том, что мы не сотрудничаем с этим магазином, это может значит только три вещи:
Иногда случается, что после внесения ссылки магазины не отдают автоматически данные из карточки товара (название, цвет, размер и тд) - в этом случае вы можете заполнить все это вручную.
Если система пишет, что у вас неверно заполнено название, скорее всего, в нем есть какие-то, совершенно не нужные знаки типа / % *. Вы просто можете выбросить их из названия, смысл от этого не изменится - название нужно указывать для того, чтобы наши сотрудники Службы выкупа могли сверить, совпадает ли оно по смыслу с тем, что написано при переходе по ссылке. В общем, не заказали ли вы случайно вместо джинсов - кукольный домик.
Если вас предупреждают о слишком длинном названии - его тоже можно сократить, оставив первые несколько слов, потому что многие продавцы ради поисковой выдачи стараются впихнуть в название все известные им слова. Например, если ваш товар называется "New Balance 547 men sneakers suede natural skin leather new 2023 model mega hit influencers favorite" из всего этого можно оставить только "New Balance 547 men" и по остальным параметрам в заказе (размер, цвет) наши операторы поймут, что вы хотите купить.
- Проблема на стороне магазина и вам стоит поискать товары бренда на мультибрендовых площадках (такая история, например, с nike.com, ugg.com, lego.com)
- Вы неверно или не полностью написали название магазина. Например, вместо macys.com - mcys.co, вместо amazon.com - a.co и тд. В этом случае нужно написать название магазина в ссылке полностью.
Иногда случается, что после внесения ссылки магазины не отдают автоматически данные из карточки товара (название, цвет, размер и тд) - в этом случае вы можете заполнить все это вручную.
Если система пишет, что у вас неверно заполнено название, скорее всего, в нем есть какие-то, совершенно не нужные знаки типа / % *. Вы просто можете выбросить их из названия, смысл от этого не изменится - название нужно указывать для того, чтобы наши сотрудники Службы выкупа могли сверить, совпадает ли оно по смыслу с тем, что написано при переходе по ссылке. В общем, не заказали ли вы случайно вместо джинсов - кукольный домик.
Если вас предупреждают о слишком длинном названии - его тоже можно сократить, оставив первые несколько слов, потому что многие продавцы ради поисковой выдачи стараются впихнуть в название все известные им слова. Например, если ваш товар называется "New Balance 547 men sneakers suede natural skin leather new 2023 model mega hit influencers favorite" из всего этого можно оставить только "New Balance 547 men" и по остальным параметрам в заказе (размер, цвет) наши операторы поймут, что вы хотите купить.
Выбор склада при заказе
Страна магазина не всегда равна стране склада, будьте внимательны!
Выбирать склад довольно просто - чаще всего он находится в той же стране, где находится интернет-магазин и товар в нем.
Если вы заказываете товар из-за пределов Евросоюза (особенно - из Британии) - его могут не принять на складе в Германии, вернув отправителю, поэтому лучше перед заказом пришлите ссылку на нужные товары в Службу поддержки, где вам помогут понять, на какой склад заказать такие товары.
В Турции мы принимаем товары только из магазинов внутри страны.
В ОАЭ и США можно отправить товары из магазинов других стран, но, опять же, это не все подряд товары, есть запреты и санкции, и лучше уточнять у саппорта перед заказом.
Если вы заказываете товар из-за пределов Евросоюза (особенно - из Британии) - его могут не принять на складе в Германии, вернув отправителю, поэтому лучше перед заказом пришлите ссылку на нужные товары в Службу поддержки, где вам помогут понять, на какой склад заказать такие товары.
В Турции мы принимаем товары только из магазинов внутри страны.
В ОАЭ и США можно отправить товары из магазинов других стран, но, опять же, это не все подряд товары, есть запреты и санкции, и лучше уточнять у саппорта перед заказом.
Отдельная история с eBay - если вы покупаете товар на ebay.com, он автоматически будет оформлен на склад в США и цены будут в долларах, а товар может быть в Германии или его вообще запрещено из США доставлять.
Поэтому взгляните внимательно на свой лот: в карточке товара чуть ниже цены написано, где этот товар и его продавец находятся. Вот здесь - в США , вот здесь - в Германии.
И даже если вы зашли на ebay.com и нашли товар, который находится в Германии, вам нужно в начале ссылки изменить .com на .de и выбрать при оформлении склад в Германии.
Если вы этого не сделали, по ссылке ebay.com система автоматически выбрала склад США, такой заказ, скорее всего, отменят и вам нужно будет его переоформлять.
Наоборот тоже все работает: если на ebay.de вы видите товар, который находится в США, Австралии, Японии, оформлять его нужно на склад в США через ebay.com
Если что-то остается неясным, лучше написать запрос в службу поддержки на сайте, там вам помогут разобраться, в том числе, если вы действительно хотите заказать товар с ebay.de в США по каким-то причинам (при оформлении заказа эти причины также стоит указать в окошке комментария).
Поэтому взгляните внимательно на свой лот: в карточке товара чуть ниже цены написано, где этот товар и его продавец находятся. Вот здесь - в США , вот здесь - в Германии.
И даже если вы зашли на ebay.com и нашли товар, который находится в Германии, вам нужно в начале ссылки изменить .com на .de и выбрать при оформлении склад в Германии.
Если вы этого не сделали, по ссылке ebay.com система автоматически выбрала склад США, такой заказ, скорее всего, отменят и вам нужно будет его переоформлять.
Наоборот тоже все работает: если на ebay.de вы видите товар, который находится в США, Австралии, Японии, оформлять его нужно на склад в США через ebay.com
Если что-то остается неясным, лучше написать запрос в службу поддержки на сайте, там вам помогут разобраться, в том числе, если вы действительно хотите заказать товар с ebay.de в США по каким-то причинам (при оформлении заказа эти причины также стоит указать в окошке комментария).
Выбор склада при заказе
Страна магазина не всегда равна стране склада, будьте внимательны!
Выбирать склад довольно просто - чаще всего он находится в той же стране, где находится интернет-магазин и товар в нем.
Если вы заказываете товар из-за пределов Евросоюза - его могут не принять на складе в Германии, вернув отправителю, поэтому лучше перед заказом пришлите ссылку на нужные товары в Службу поддержки, где вам помогут понять, на какой склад лучше заказать товары.
В Турции мы принимаем товары только из магазинов внутри страны.
В ОАЭ и США можно отправить товары из магазинов других стран, но, опять же, это не все подряд товары, есть запреты и санкции, и лучше уточнять у саппорта перед заказом.
Отдельная история с eBay - если вы покупаете товар на ebay.com, он автоматически будет оформлен на склад в США и цены будут в долларах, а товар может быть в Германии или его вообще запрещено из США доставлять.
Поэтому взгляните внимательно на свой лот: в карточке товара чуть ниже цены написано, где этот товар и его продавец находятся. Вот здесь - в США , вот здесь - в Германии.
И даже если вы зашли на ebay.com и нашли товар, который находится в Германии, вам нужно в начале ссылки изменить .com на .de и выбрать при оформлении склад в Германии.
Если вы этого не сделали, и по ссылке ebay.com система автоматически выбрала склад США, такой заказ, скорее всего, отменят и вам нужно будет его переоформлять.
Наоборот тоже все работает: если на ebay.de вы видите товар, который находится в США, Австралии, Японии, оформлять его нужно на склад в США через ebay.com
Если что-то остается неясным, лучше написать вопрос в службу поддержки на сайте, там вам помогут разобраться, в том числе, если вы действительно хотите заказать товар с ebay.de в США по каким-то причинам (при оформлении заказа эти причины также стоит указать в окошке комментария).
Если вы заказываете товар из-за пределов Евросоюза - его могут не принять на складе в Германии, вернув отправителю, поэтому лучше перед заказом пришлите ссылку на нужные товары в Службу поддержки, где вам помогут понять, на какой склад лучше заказать товары.
В Турции мы принимаем товары только из магазинов внутри страны.
В ОАЭ и США можно отправить товары из магазинов других стран, но, опять же, это не все подряд товары, есть запреты и санкции, и лучше уточнять у саппорта перед заказом.
Отдельная история с eBay - если вы покупаете товар на ebay.com, он автоматически будет оформлен на склад в США и цены будут в долларах, а товар может быть в Германии или его вообще запрещено из США доставлять.
Поэтому взгляните внимательно на свой лот: в карточке товара чуть ниже цены написано, где этот товар и его продавец находятся. Вот здесь - в США , вот здесь - в Германии.
И даже если вы зашли на ebay.com и нашли товар, который находится в Германии, вам нужно в начале ссылки изменить .com на .de и выбрать при оформлении склад в Германии.
Если вы этого не сделали, и по ссылке ebay.com система автоматически выбрала склад США, такой заказ, скорее всего, отменят и вам нужно будет его переоформлять.
Наоборот тоже все работает: если на ebay.de вы видите товар, который находится в США, Австралии, Японии, оформлять его нужно на склад в США через ebay.com
Если что-то остается неясным, лучше написать вопрос в службу поддержки на сайте, там вам помогут разобраться, в том числе, если вы действительно хотите заказать товар с ebay.de в США по каким-то причинам (при оформлении заказа эти причины также стоит указать в окошке комментария).
Варианты покупок в региональных магазинах разных стран
Есть хорошие альтернативы, но срабатывают они не всегда!
Несмотря на то, что Zara, Bershka, Massimo Dutti - это сетевые бренды, ассортимент, наличие и размеры в разных странах могут отличаться. И если вам отменили заказ на товар такого сетевого бренда, например, в США, вы можете найти нужные товары в Германии или Турции, если мы выкупаем с этих сайтов в этих странах.
Такая же история часто бывает с несетевыми магазинами, представленными в разных странах. Например, в американском магазине спорттоваров не было нужной клиенту теннисной ракетки, зато она нашлась на австралийской версии сайта с доставкой в США. Такие варианты лучше прописывать подробно в комментариях к заказу.
При этом мы не выкупаем товары в сетевых магазинах Европы, если они находятся не в Германии - причина в том, что местные отделения доставляют исключительно внутри страны и такую покупку не смогут доставить на склад в Германии.
Варианты покупок в региональных магазинах разных стран
Есть хорошие альтернативы, но срабатывают они не всегда!
Несмотря на то, что Zara, Bershka, Massimo Dutti - это сетевые бренды, ассортимент, наличие и размеры в разных странах могут отличаться. И если вам отменили заказ на товар такого сетевого бренда, например, в США, вы можете найти нужные товары в Германии или Турции.
Такая же история часто бывает с несетевыми магазинами, представленными в разных странах. Например, в американском магазине спорттоваров не было нужной клиенту теннисной ракетки, зато она нашлась на австралийской версии сайта с доставкой в США. Такие варианты лучше прописывать подробно в комментариях к заказу.
При этом мы не выкупаем товары в сетевых магазинах Европы, если они находятся не в Германии - причина в том, что местные отделения доставляют исключительно внутри страны и такую покупку не смогут доставить на склад в Германии.
Такая же история часто бывает с несетевыми магазинами, представленными в разных странах. Например, в американском магазине спорттоваров не было нужной клиенту теннисной ракетки, зато она нашлась на австралийской версии сайта с доставкой в США. Такие варианты лучше прописывать подробно в комментариях к заказу.
При этом мы не выкупаем товары в сетевых магазинах Европы, если они находятся не в Германии - причина в том, что местные отделения доставляют исключительно внутри страны и такую покупку не смогут доставить на склад в Германии.
Скидки и промокоды
Мы применяем все, что можем, но есть нюансы.
Мы применяем все скидки и промокоды, если они активные, общедоступные, не привязаны к конкретному аккаунту (мы не выкупаем товары из аккаунтов пользователей) и не предназначены для новых пользователей. Укажите, пожалуйста, нужные промокоды или информацию о скидках в комментарии к заказу, и наши операторы их применят.
Если вы уверены, что ваш промокод сработает, можно указать цену сразу с промокодом, в комментарии к заказу написать, что стоимость учитывает промокод, и указать его (или написать, что сейчас на сайте действуют вот такие условия скидки или распродажи).
Если вы уверены, что ваш промокод сработает, можно указать цену сразу с промокодом, в комментарии к заказу написать, что стоимость учитывает промокод, и указать его (или написать, что сейчас на сайте действуют вот такие условия скидки или распродажи).
Если не уверены в промокоде - лучше указать полную стоимость товара, лишние деньги вернутся к вам на счет и вы сможете потратить их для оплаты доставки с нашего склада к себе домой.
Не забывайте указать в комментариях, выкупать ли товар, если ваша скидка или промокод не подействует, это значительно ускорит и выкуп, если он нужен, и возврат денег, если выкуп не произойдет.
Скидки и промокоды
Мы применяем все, что можем, но есть особенности.
Мы применяем все скидки и промокоды, если они активные, общедоступные, не привязаны к конкретному аккаунту (мы не выкупаем товары из аккаунтов пользователей) и не предназначены для новых пользователей. Укажите, пожалуйста, нужные промокоды или информацию о скидках в комментарии к заказу, и наши операторы их применят.
Если вы уверены, что ваш промокод сработает, можно указать цену сразу с промокодом и в комментарии к заказу написать, что стоимость учитывает промокод, и указать его (или написать, что сейчас на сайте действуют вот такие условия скидки или распродажи).
Если не уверены в промокоде - лучше указать полную стоимость товара, лишние деньги вернутся к вам на счет и вы сможете потратить их для оплаты доставки с нашего склада к себе домой.
Не забывайте указать в комментариях, выкупать ли товар, если ваша скидка или промокод не подействует, это значительно ускорит и выкуп, если он нужен, и возврат денег, если выкуп не произойдет.
Если вы уверены, что ваш промокод сработает, можно указать цену сразу с промокодом и в комментарии к заказу написать, что стоимость учитывает промокод, и указать его (или написать, что сейчас на сайте действуют вот такие условия скидки или распродажи).
Если не уверены в промокоде - лучше указать полную стоимость товара, лишние деньги вернутся к вам на счет и вы сможете потратить их для оплаты доставки с нашего склада к себе домой.
Не забывайте указать в комментариях, выкупать ли товар, если ваша скидка или промокод не подействует, это значительно ускорит и выкуп, если он нужен, и возврат денег, если выкуп не произойдет.
Комментарии к заказу
Ребята, этот блок - самый волшебный при создании заказа.
В комментарии к товарам заказа вы можете написать все, что сделает покупку более быстрой, потому что ни вам не придется писать что-то вслед заказу через Службу поддержки, ни операторам выкупа не придется задавать вам дополнительные вопросы.
Про скидки и промокоды мы уже писали чуть выше.
Также в комментариях можно заказать замены вашим товарам, если их не будет в наличии, например "В товаре Puffer Coat Michael Kors вместо размера S можно взять размер М, вместо цвета Blue Cornflower - цвет Black Tulip, а если этого пуховика не будет в наличии, купите вместо него, пожалуйста, вот такой (ссылка) цвета red sunset и размера S или M".
Важно, чтобы такие изменения происходили в рамках одного интернет-магазина, если вы нашли замену в других - придется создать новый заказ.
Про скидки и промокоды мы уже писали чуть выше.
Также в комментариях можно заказать замены вашим товарам, если их не будет в наличии, например "В товаре Puffer Coat Michael Kors вместо размера S можно взять размер М, вместо цвета Blue Cornflower - цвет Black Tulip, а если этого пуховика не будет в наличии, купите вместо него, пожалуйста, вот такой (ссылка) цвета red sunset и размера S или M".
Важно, чтобы такие изменения происходили в рамках одного интернет-магазина, если вы нашли замену в других - придется создать новый заказ.
Также очень важно скопировать цвет и размер товара в том виде, в котором он написан в карточке товара - не пишите просто black, если варианты - black leather/black patent/ black dark/ blackest black. Не переводите цвет, размер и название товаров на русский, по такому комментарию не выкупят.
Также вам ОБЯЗАТЕЛЬНО стоит написать в комментарии, выкупать ли заказ или отдельные товары в заказе (перечислить, какие именно) если ваш промокод или скидка не актуальны на момент выкупа, или если какие-то из товаров закончились, а другие - остались. Вы ускорите таким образом свой выкуп или возврат денег за невыкупленные товары.
Если вы покупаете на eBay по предложению "Make Offer" вам нужно при оплате у нас заказа внести максимальную сумму, которую вы готовы потратить на покупку товара, и расписать все шаги, которые вы ждете от оператора. Например "Предложите продавцу $100, если он не согласится - $150, если не согласится на эту сумму - $151, и если все равно не согласится - не выкупайте". Если вы напишете это все сразу и операторам не придется расспрашивать вас о каждом шаге предложения цены, сделка пройдет гораздо быстрее!
Комментарии к заказу
Ребята, этот блок - самый волшебный при создании заказа.
В комментарии к товарам заказа вы можете написать все, что сделает покупку более быстрой, потому что ни вам не придется писать что-то вслед заказу через Службу поддержки, ни операторам выкупа не придется задавать вам дополнительные вопросы.
Про скидки и промокоды мы писали выше.
Также в комментариях можно заказать замены вашим товарам, если их не будет например "В товаре Puffer Coat Michael Kors Вместо размера S можно взять размер М, вместо цвета Blue Cornflower - цвет Black Tulip, а если этого пуховика не будет в наличии, купите вместо него, пожалуйста, вот такой (ссылка) цвета red sunset и размера S или M".
Важно, чтобы такие изменения происходили в рамках одного интернет-магазина, если вы нашли замену в других - придется создать новый заказ.
Также очень важно скопировать цвет и размер товара в том виде, в котором он написан в карточке товара - не пишите просто black, если варианты - black leather/black patent/ black dark/ blackest black. Не переводите цвет, размер и название товаров на русский, по такому комментарию не выкупят.
Также вам ОБЯЗАТЕЛЬНО стоит написать в комментарии, выкупать ли заказ или отдельные товары в заказе (перечислить, какие именно) если ваш промокод или скидка не актуальны на момент выкупа, или если какие-то из товаров закончились, а другие - остались. Вы ускорите таким образом свой выкуп или возврат денег за невыкупленные товары.
Если вы покупаете на eBay по предложению "Make Offer" вам нужно при оплате у нас заказа внести максимальную сумму, которую вы готовы потратить на покупку товара, и расписать все шаги, которые вы ждете от оператора. Например "Предложите продавцу $100, если он не согласится - $150, если не согласится на эту сумму - $151, и если все равно не согласится - не выкупайте". Если вы напишете это все сразу и операторам не придется расспрашивать вас о каждом шаге предложения цены, сделка пройдет гораздо быстрее!
Про скидки и промокоды мы писали выше.
Также в комментариях можно заказать замены вашим товарам, если их не будет например "В товаре Puffer Coat Michael Kors Вместо размера S можно взять размер М, вместо цвета Blue Cornflower - цвет Black Tulip, а если этого пуховика не будет в наличии, купите вместо него, пожалуйста, вот такой (ссылка) цвета red sunset и размера S или M".
Важно, чтобы такие изменения происходили в рамках одного интернет-магазина, если вы нашли замену в других - придется создать новый заказ.
Также очень важно скопировать цвет и размер товара в том виде, в котором он написан в карточке товара - не пишите просто black, если варианты - black leather/black patent/ black dark/ blackest black. Не переводите цвет, размер и название товаров на русский, по такому комментарию не выкупят.
Также вам ОБЯЗАТЕЛЬНО стоит написать в комментарии, выкупать ли заказ или отдельные товары в заказе (перечислить, какие именно) если ваш промокод или скидка не актуальны на момент выкупа, или если какие-то из товаров закончились, а другие - остались. Вы ускорите таким образом свой выкуп или возврат денег за невыкупленные товары.
Если вы покупаете на eBay по предложению "Make Offer" вам нужно при оплате у нас заказа внести максимальную сумму, которую вы готовы потратить на покупку товара, и расписать все шаги, которые вы ждете от оператора. Например "Предложите продавцу $100, если он не согласится - $150, если не согласится на эту сумму - $151, и если все равно не согласится - не выкупайте". Если вы напишете это все сразу и операторам не придется расспрашивать вас о каждом шаге предложения цены, сделка пройдет гораздо быстрее!
Почему мы не выкупаем товары из личных кабинетов клиентов.
Этого требует кибербезопасность.
Выкуп товаров из личных кабинетов клиентов запрещен службой безопасности компании, мы не можем оставлять в чужих аккаунтах наши платежные данные или покупать чужие товары на чужое имя.
Мы выкупаем товары только из корпоративных аккаунтов.
Мы выкупаем товары только из корпоративных аккаунтов.
Если у вас есть какая-то персональная скидка внутри аккаунта, вы можете попробовать написать продавцу, что хотите подарить эту скидку другому человеку и отвязать от аккаунта, сделать общедоступным промокодом, который можно будет использовать только 1 раз. Возможно, продавец пойдет навстречу и сформирует для вас скидку.
Почему мы не выкупаем товары из личных кабинетов клиентов.
Этого требует кибербезопасность.
Мы не можем выкупать товары из личных кабинетов клиентов в интернет-магазинах, потому что это запрещено службой безопасности компании, мы не можем оставлять в чужих аккаунтах наши платежные данные или покупать чужие товары на чужое имя.
Мы выкупаем товары только из корпоративных аккаунтов.
Если у вас есть какая-то персональная скидка внутри аккаунта, вы можете попробовать написать продавцу, что хотите подарить эту скидку другому человеку и отвязать от аккаунта, сделать общедоступным промокодом, который можно будет использовать только 1 раз. Возможно, продавец пойдет навстречу и сформирует для вас скидку.
Мы выкупаем товары только из корпоративных аккаунтов.
Если у вас есть какая-то персональная скидка внутри аккаунта, вы можете попробовать написать продавцу, что хотите подарить эту скидку другому человеку и отвязать от аккаунта, сделать общедоступным промокодом, который можно будет использовать только 1 раз. Возможно, продавец пойдет навстречу и сформирует для вас скидку.
Я не понимаю - можно покупать этот товар, или это запрещено.
Мы объясним.
Все очень просто - у вас всегда есть возможность уточнить эту информацию в Службе доставки ДО создания заказа и оплаты товаров.
Просто пришлите ссылки на нужные товары, специалисты проверят и дадут вам ответ.
Я не понимаю - можно покупать этот товар, или это запрещено.
Мы объясним.
Все очень просто - у вас всегда есть возможность уточнить эту информацию в Службе доставки ДО создания заказа и оплаты товаров.
Просто пришлите ссылки на нужные товары, специалисты проверят и дадут вам ответ.
Просто пришлите ссылки на нужные товары, специалисты проверят и дадут вам ответ.
Ваш заказ отменили - что делать с этим и что делать, чтобы этого не случилось
У этого всегда есть причины.
Причина отмены заказа всегда указана рядом с товарами в нем, и, если написано, что выбранный товар запрещен к пересылке, эта ситуация не изменится, даже если вы напишете 12 писем в службу поддержки о том, что 300 лет - это не антиквариат и вы лично присутствовали при создании картины.
Бывает так, что причиной отказа стало то, что товар, цвет или размер закончится, это часто происходит на распродажах - в этом случае вы можете найти аналогичные товары и создать новый заказ, либо заранее указать все возможные замены в комментариях, вместе со ссылками на новые товары, указанием их названия, цвета и размера.
Бывает так, что причиной отказа стало то, что товар, цвет или размер закончится, это часто происходит на распродажах - в этом случае вы можете найти аналогичные товары и создать новый заказ, либо заранее указать все возможные замены в комментариях, вместе со ссылками на новые товары, указанием их названия, цвета и размера.
Если заказ отменили, вам вернут стоимость товаров и стоимость услуги выкупа.
Так как вывод средств - это не основная функция сервиса, она доступна только на сайте, в приложении пока нет.
Для вывода на карту нажмите на "Вывод средств" в левой колонке личного кабинета в разделе "Платежи".
Деньги выведут на ту же банковскую карту, с которой вы пополняли счет. Если это карта в рублях - курс вывода будет тот же, по которому вы изначально пополняли счет.
Запрос на возврат средств обрабатывается 7 рабочих дней, после одобрения возврата зачисление денег зависит от вашего банка, вы можете связаться с ним и попросить ускорить зачисление.
Если вы пополняли баланс криптовалютой USDT, вывод средств осуществляется с удержанием комиссии сети. Заявка на вывод средств оформляется так же, как для платежа по банковской карте - в личном кабинете на сайте нужно в разделе "Платежи" в левой колонке нажать на "Вывод средств".
Так как вывод средств - это не основная функция сервиса, она доступна только на сайте, в приложении пока нет.
Для вывода на карту нажмите на "Вывод средств" в левой колонке личного кабинета в разделе "Платежи".
Деньги выведут на ту же банковскую карту, с которой вы пополняли счет. Если это карта в рублях - курс вывода будет тот же, по которому вы изначально пополняли счет.
Запрос на возврат средств обрабатывается 7 рабочих дней, после одобрения возврата зачисление денег зависит от вашего банка, вы можете связаться с ним и попросить ускорить зачисление.
Если вы пополняли баланс криптовалютой USDT, вывод средств осуществляется с удержанием комиссии сети. Заявка на вывод средств оформляется так же, как для платежа по банковской карте - в личном кабинете на сайте нужно в разделе "Платежи" в левой колонке нажать на "Вывод средств".
Ваш заказ отменили - что делать с этим и что делать, чтобы этого не случилось
У этого всегда есть причины.
Причина отмены заказа всегда указана рядом с товарами в нем, и если написано, что выбранный товар запрещен к пересылке, эта ситуация не изменится, даже если вы напишете 12 писем в службу поддержки о том, что 300 лет - это не антиквариат и вы лично присутствовали при создании картины.
Бывает так, что причиной отказа стало то, что товар, цвет или размер закончится, такое часто случается на распродажах - в этом случае вы можете найти аналогичные товары и создать новый заказ, либо заранее указать все возможные замены в комментариях, вместе со ссылками на новые товары, указанием их названия, цвета и размера.
Если заказ отменили, вам вернут стоимость товаров и стоимость неоказанной услуги выкупа.
Так как вывод средств - это не основная функция сервиса, она доступна только на сайте, в приложении пока нет.
Для вывода на карту нажмите на "Вывод средств" в левой колонке личного кабинета в разделе "Платежи".
Деньги выведут на ту же банковскую карту, с которой вы пополняли счет. Если это карта в рублях - курс вывода будет тот же, по которому вы изначально пополняли счет.
Запрос на возврат средств обрабатывается 7 рабочих дней, после одобрения возврата зачисление денег зависит от вашего банка, вы можете связаться с ним и попросить ускорить зачисление.
Если вы пополняли баланс криптовалютой USDT, вывод средств осуществляется с удержанием комиссии сети. Заявка на вывод средств оформляется так же, как для платежа по банковской карте - в личном кабинете на сайте нужно в разделе "Платежи" в левой колонке нажать на "Вывод средств".
Бывает так, что причиной отказа стало то, что товар, цвет или размер закончится, такое часто случается на распродажах - в этом случае вы можете найти аналогичные товары и создать новый заказ, либо заранее указать все возможные замены в комментариях, вместе со ссылками на новые товары, указанием их названия, цвета и размера.
Если заказ отменили, вам вернут стоимость товаров и стоимость неоказанной услуги выкупа.
Так как вывод средств - это не основная функция сервиса, она доступна только на сайте, в приложении пока нет.
Для вывода на карту нажмите на "Вывод средств" в левой колонке личного кабинета в разделе "Платежи".
Деньги выведут на ту же банковскую карту, с которой вы пополняли счет. Если это карта в рублях - курс вывода будет тот же, по которому вы изначально пополняли счет.
Запрос на возврат средств обрабатывается 7 рабочих дней, после одобрения возврата зачисление денег зависит от вашего банка, вы можете связаться с ним и попросить ускорить зачисление.
Если вы пополняли баланс криптовалютой USDT, вывод средств осуществляется с удержанием комиссии сети. Заявка на вывод средств оформляется так же, как для платежа по банковской карте - в личном кабинете на сайте нужно в разделе "Платежи" в левой колонке нажать на "Вывод средств".
Какие сроки выкупа?
Это не секрет!
Актуальные сроки выкупа всегда есть по этой ссылке, они зависят от разных факторов в нынешнее непростое время, но можно быть уверенными в одном: наши операторы выкупа ВСЕГДА выкупают товары по возможности быстро.
В данный момент товары выкупаются в порядке общей очереди, но мы изучаем возможность ввести платную услугу срочного выкупа вне очереди, если она появится, мы обязательно сообщим вам об этом в Новостях и соцсетях.
Какие сроки выкупа?
Это не секрет!
Актуальные сроки выкупа всегда есть по этой ссылке, они зависят от разных факторов в нынешнее непростое время, но можно быть уверенными в одном: наши операторы выкупа ВСЕГДА выкупают товары по возможности быстро.
В данный момент товары выкупаются в порядке общей очереди, но мы изучаем возможность ввести платную услугу срочного выкупа вне очереди, если она появится, мы обязательно сообщим вам об этом в Новостях и соцсетях.
В данный момент товары выкупаются в порядке общей очереди, но мы изучаем возможность ввести платную услугу срочного выкупа вне очереди, если она появится, мы обязательно сообщим вам об этом в Новостях и соцсетях.
Как заказать
По всем возникающим вопросам пишите в Службу поддержки!
1. Выберите товары в интернет-магазинах
В наших каталогах вы найдете лучшие магазины в разных категориях.
Интернет-магазины США
Интернет-магазины Европы
Интернет-магазины ОАЭ
Интернет-магазины Турции
2. Закажите выкуп:
через Консьержа, если вы новичок, или оформите заказ самостоятельно.
Оплачивать можно криптовалютой, банковскими картами разных стран. Для жителей РФ доступно пополнение с российских карт. Цену доставки можно найти в нашем калькуляторе.
Узнать курсы валют можно в нижнем левом углу личного кабинета на сайте или в профиле вашего приложения.
В наших каталогах вы найдете лучшие магазины в разных категориях.
Интернет-магазины США
Интернет-магазины Европы
Интернет-магазины ОАЭ
Интернет-магазины Турции
2. Закажите выкуп:
через Консьержа, если вы новичок, или оформите заказ самостоятельно.
Оплачивать можно криптовалютой, банковскими картами разных стран. Для жителей РФ доступно пополнение с российских карт. Цену доставки можно найти в нашем калькуляторе.
Узнать курсы валют можно в нижнем левом углу личного кабинета на сайте или в профиле вашего приложения.
Почему LiteMF - ваш лучший выбор
для шопинга в США, ЕС, ОАЭ и Турции
для шопинга в США, ЕС, ОАЭ и Турции
Наша цель - обеспечить клиенту максимально быстрый, качественный и выгодный сервис!
14 лет опыта на рынке
Мы знаем все о мэйлфорвардинге и доставке.
Более 1.5 миллиона посылок доставлено за эти годы.
Более 1.5 миллиона посылок доставлено за эти годы.
Низкие цены на доставку
Не переплачивайте за картон и воздух! Отправляйте посылки по честным тарифам - от 9.5 долларов!
Высокая скорость доставки
От 5 дней до России в зависимости от страны и выбранного метода доставки!
Новые современные склады
Наши склады в США и Европе, ОАЭ и Турции, отвечают самым современным требованиям!
Опытная служба поддержки
Операторы службы поддержки оперативно ответят на все ваши вопросы по шопингу и доставке!
Защита отправлений
Всего за 3% от цены товаров и стоимости доставки ваша посылка будет защищена от потери и повреждения.
Подпишитесь на соцсети LiteMF
чтобы экономить еще больше каждый день
чтобы экономить еще больше каждый день